送料・配送につきまして |
初回のみご本人様確認ならびにお振込み確認後の発送とさせて頂いておりますので何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。受注後詳しくご案内を申し上げます。 |
【レンタル期間】 |
1. |
ベーシック |
3泊4日 |
以下別日程をご希望されます場合、前持ってお聞かせ下さい。 |
2.
|
早出し |
更に、1,2日早くお届け(無償サービス) |
3. |
お出かけ用 |
お出かけの前々日(2日前)にお届け、ご帰宅翌日にご返却発送して頂きます。 |
4. |
海外への持ち出しや長期レンタル |
シーズンにもよりますが10日間程を目安に料金そのままで日程をくませていただきます。 |
※ |
上記2~4では商品のスケジュールによりご希望に添えないケースもございます。 |
5. |
延滞 |
無断延滞の場合、1日目より有料になります。 |
【延滞金】 |
1日 レンタル料の10% |
その他♪ |
婚礼シーズン中のご列席など連続週末ご利用の場合、2回目レンタル料半額! |
【運送会社】 |
|
※ |
国内のみ |
佐川急便さん,ヤマト運輸さん |
【お届け送料】 |
1. |
一式レンタル |
A:お届け送料サービス
※オプション商品利用時や2回目以降のご利用では、返却専用送り状を同梱いたしております。
B:高額商品往復送料サービス等 |
2. |
小物単品の場合 |
別途送料 |
【ご返送】 |
1. |
お客様ご負担の上、ご都合の宜しい業者様よりご返送ください。 |
2. |
佐川急便さんが集荷承りさせて頂きます。※営業所への持ち込みも可。 ご注文時に改めご案内申し上げます。 |
※ |
尚、一部地域におきまして、集荷不可の場合もあるとの事でございますので予めご了承くださいませ。 |
★ |
ご利用2回目以降につきましては、佐川急便さんの返却専用送り状をプレゼントさせて頂いております。 ※小物レンタル時は、別途扱い。 ※離島など別途料金地域よりのご返却時には、プラス¥1,000(往復分) |
★ |
期間延長:一式セットを2組以上ご注文の場合、 佐川急便さんの返却専用送り状をプレゼントさせて頂いております。(お届け先が同一の場合) |
【配送お時間帯指定】 |
1. |
午前中 |
2. |
12:00~14:00 |
3. |
14:00~16:00 |
4. |
16:00~18:00 |
5. |
18:00~21:00 |
6. |
ご指定なし |
【商品配送形体】 |
通常 |
衣装箱入り外装段ボールもしくは、お衣装ハードケース入り。 ※レンタル商品に限りお衣裳箱や外箱は、ある程度繰り返し使わせて頂いております。『資源を大切に』と、ゴミを少しでも減らす為へのご理解・ご協力をお願い申し上げます。 |
その他 |
携帯用黒色衣装ケース入りもしくは、同梱。(お申し付けください) |
|
お支払方法につきまして |
1. |
銀行お振込 |
受注後メールにてお知らせ |
2. |
郵貯銀行 |
受注後メールにてお知らせ |
3. |
代金引換 |
2回目以降のお客様 ※お客様側の手数料をご負担下さい。 ¥315より 金額により異なります |
4. |
クレジットカード |
誠に恐縮ながら、只今のところご来店時のみのご利用とさせて頂いております。 |
お支払い期限 |
1.ご使用日の一ヶ月前を目安にご入金願います。(キャンセルの場合、払い戻し致します。キャンセル料をご参照)
別:成人式や花嫁お衣装の場合、ご予約1週間以内に内金をご入金ください。 |
キャンセル料 |
災害時や延期の場合のキャンセル料は掛りません。 |
・ |
1ヶ月前まで |
料金の10% |
・ |
2週間前まで |
料金の20% |
・ |
1週間前まで |
料金の30% |
・ |
一週間以内 |
料金の50% |
・ |
発送後 |
ご使用と同じ扱いとさせて頂きます。 |
※ |
代引きの場合、万が一お引き取り頂けなかった商品に関しましては、後日ご請求を申し上げます。 |
※ |
季節商品:成人式・卒業式・七五三と花嫁様お衣装は異なります。 |
【ご返金】 |
お知らせ頂きますお客様の銀行口座にご返金分をお振込みさせて頂きます。 ※事務処理上、数日のご猶予を頂きます場合もございますので予めご了承ください。 ※お客様のご都合によりますご返金の場合は、振り込み手数料もご負担頂いておりますので予めご了承ください。 |
|
ご試着ご希望の場合 |
【料金】 |
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お届け送料と致しまして¥1,080(往復1,900)より
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※離島への配送やお荷物の大きさブライダルなど高額商品により異なる場合がございます。 |
【日程】 |
|
1泊2日 |
【ご返送料】 |
|
左記【ご返送】をご参照ください。 |
※ |
付属品は入って御座いませんので、予めご了承下さい。 |
お届け後の商品交換につきまして |
1. |
商品の品質は万全を期しておりますが、万が一にも不備がございました場合には、当店責任の上交換・返金させて頂きます。(お届け即日にご連絡頂けますようお願い申し上げます。※夜間10時頃まで受付け) |
※ |
ご使用日以降のお申し出に関しましては、責任を取りかねますのでご注意ください。 |
2. |
お客様側のご都合によります交換・返品の送料は、お客様ご負担にてお願い申し上げます。 |
webご注文やメールに置けますトラブル |
1. |
ご注文フォームが開かない又は、注文送信後に画面が切り替わらない又は、送信エラーになってしまう。 |
A: |
同時にご注文が重なります場合、そのような現象が起こってしまう事がるとの事でございます。大変ご迷惑をお掛け致しますが数秒経ってから再度送信ボタンをお願い申し上げます。
≪お詫びと感謝≫ ご多忙のところ、ご注文頂き誠にありがとうございます。 送信後エラーになってしまうケースに置きましては、受信致しているケースが多くございます。 翌日になりましてもコチラより受注確認メールが配信無い場合にご連絡頂けますようお願い申し上げます。 ※尚、金曜夕方以降のご注文に関しましては、月曜日以降のご返信になります。
又、お電話・FAXにてもご注文を承らせて頂いております。 |
2. |
ご注文後、数日経ってもDolceドルチェからの受注確認メールが届かない。 |
A: |
誠に申し訳ございません。 お知らせ頂きましたメールアドレスで送信エラーとなり滞っている場合がございます。 又、近日大変多くなっておりますのが、セキュリティにより迷惑メールに混ざってしまうケース。お手数をお掛け致しますが、迷惑メール内もご確認頂けましたら幸いでございます。 又、携帯電話へのご返信を始め@dolce-jp.netからのメールを受信許可に設定をお願い申し上げます。 上記以外では、受信エラーがあった可能性がございますので、お手数ではございますが再度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。 メール・お電話もしくは、FAXにてお知らせ下さい。 尚、金曜夕刻以降のお問い合わせもしくは、ご注文は月曜の返信となりますので予めご了承ください。 お急ぎの方は、お電話もしくは、FAXにて承ります。 |
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